Régulateur d'astreinte
Réf : REGAST
Période : A raison de 3 semaines par mois.
- 18h45 – 8h00 du lundi au vendredi et jours fériés,
- A partir de 12h00 le samedi jusqu’au lundi matin 08h00,
- Non obligatoire mais serait un plus : chaque jour entre 12h00 et 13h15.
Lieu de travail : Votre domicile devant se situer à Nice ou communes limitrophes.
Liste des tâches :
- Répondre aux appels téléphoniques,
- Renseigner les clients,
- Élaborer les devis,
- Encaisser les interventions par carte bleu à distance à l’aide d’un terminal
bancaire,
- Réceptionner les missions de dépannage par ordinateur,
- Analyser la demande d’intervention,
- Attribuer l’intervention au dépanneur le plus approprié,
- Assurer le suivi informatique de la mission.
- Effectuer un compte rendu en fin de période d’astreinte des missions réalisées.
Votre mission :
Assurer la continuité de service de Help en période d’astreinte.
Prérequis :
- Disposer d’un ordinateur,
- Disposer d’une connexion internet haut débit,
- Préférable mais pas obligatoire : Disposer d’une ligne téléphonique France
Télécom.
Savoir faire :
- Maitriser DPS (formation assurée),
- Excel, Word et Outlook,
- Maîtrise de l’anglais,
- Navigation intervention,
- Connaitre Nice et ses alentours.
Savoir être :
- A l’écoute,
- Savoir gérer des situations stressantes,
- Rigoureux,
- Méthodique.
- Sens de l’accueil client.